Política de tratamiento de datos

Documento en revisión. Versión preliminar sujeta a validación legal por parte de la empresa.

Esta política explica cómo Reingeniería Integral S.A.S. recolecta y usa los datos personales que recibe a través de este sitio web, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Razón social: Reingeniería Integral S.A.S.
Domicilio: Cartagena, Bolívar
Dirección: Calle 43 No. 13-71, Piso 3, Barrio Torices
Correo electrónico: reingenieriaintegralsas@gmail.com
Teléfono: +57 316 524 8233

2. Datos que recolectamos

A través del formulario de contacto recolectamos:

Nombre completo.
Correo electrónico.
Teléfono, si decides indicarlo.
Servicio de interés.
El mensaje que nos escribas.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. Te pedimos no incluirlos en tu mensaje.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos únicamente para:

Responder tu solicitud o mensaje.
Preparar y enviar cotizaciones de nuestros servicios.
Comunicarnos contigo sobre esa solicitud o cotización.

4. Autorización

Al marcar la casilla de autorización y enviar el formulario, nos autorizas de manera previa e informada a tratar tus datos para las finalidades de esta política. Conservamos constancia de esa autorización para poder consultarla después.

5. Proveedores que nos ayudan a tratar los datos

Para recibir y responder tu solicitud usamos proveedores tecnológicos de alojamiento web y correo electrónico. Ellos tratan los datos por cuenta nuestra y pueden tener servidores fuera de Colombia.

6. Tus derechos como titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales, incluidos los datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que les hemos dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

7. Consultas

Puedes consultar los datos que tenemos sobre ti por el canal de contacto de la sección 9. Te responderemos en un máximo de diez (10) días hábiles contados desde que recibamos la consulta.

Si no es posible responder en ese plazo, te informaremos los motivos y la fecha en que lo haremos, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

8. Reclamos

Si consideras que tus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o si adviertes un presunto incumplimiento de la ley, puedes presentar un reclamo por el canal de contacto de la sección 9. El reclamo debe incluir:

Tu identificación.
La descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
Tu dirección.
Los documentos que quieras hacer valer.

Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a recibirlo. Si pasan dos (2) meses desde esa solicitud sin que envíes la información, entenderemos que desististe del reclamo.

Una vez recibido el reclamo completo, lo registraremos con la leyenda «reclamo en trámite» y su motivo en un máximo de dos (2) días hábiles, y la mantendremos hasta que se decida.

Atenderemos el reclamo en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a recibirlo. Si no es posible, te informaremos los motivos y la fecha en que lo haremos, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Solo podrás presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar este trámite de consulta o reclamo con nosotros.

9. Canal de contacto

Las consultas, los reclamos y las solicitudes de revocatoria o supresión se atienden, de forma gratuita, a través de:

Correo electrónico: reingenieriaintegralsas@gmail.com
Teléfono: +57 316 524 8233
Dirección: Calle 43 No. 13-71, Piso 3, Barrio Torices, Cartagena, Bolívar
Horario: Lunes a viernes, 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

10. Vigencia

Esta política rige desde su publicación en este sitio. Conservamos tus datos durante el tiempo razonable y necesario para atender tu solicitud y cumplir las obligaciones legales o contractuales que correspondan; cumplidas esas finalidades, los suprimimos.

Si hacemos cambios sustanciales a esta política, los publicaremos aquí antes de aplicarlos.